インターフェース上で使う文言は、システム内部の技術用語や運営者の業界用語ではなく、ユーザーが普段使っている一般的な表現を用いる。
ユーザーには意味がわかりにくい
ユーザーが普段使う言葉で伝わる
業界特有の略語や専門用語は混乱を招く
誰でも理解できる平易な言葉で説明
「Submit」「Cancel」など翻訳されていない
「送信」「キャンセル」など母語で表示